윈도우 업데이트 후 한셀·한글 오류 발생, 프랑스어 글자판으로 자동 변경

최근 노트북 알림을 확인 후 Windows 업데이트를 진행했습니다. 
 
업데이트 때문인지는 확실하지 않지만 그 직후부터 한컴오피스 2022의 한셀과 한글 프로그램에서 이상한 입력 오류가 발생했습니다.
 
급하게 마무리해야 할 문서가 있었기 때문에 우선 한/영 키를 반복해서 눌러가며 작업을 끝냈지만, 정상적인 사용이 불가능할 정도의 문제입니다.
 
특히 메모장과 인터넷 브라우저에서는 정상인데 한셀과 한글에서만 오류가 발생한다는 점이 이상했습니다.
 

발생한 증상

1. 한글 입력 중 자동으로 글자판 변경
한글 입력을 시작하면 잠시 후 자동으로 다른 글자판으로 변경됩니다.
 
한글 입력이 갑자기 되지 않아 다시 한/영 키를 눌러야 하는 상황이 반복됩니다.
 

2. 알파벳 위치가 바뀌어 입력

예를 들어
★ A를 누르면 Q 입력
★ Q를 누르면 A 입력
★ Z를 누르면 W 입력
★ W를 누르면 Z 입력

키보드 A는 Q, Q는 A로 입력

 

3. 숫자가 특수기호로 입력

숫자 1234567890을 입력하면 정상적인 숫자가 아닌 특수기호가 입력됩니다.

숫자 1234567890 입력했을때

  

다른 프로그램에서는 정상 작동

다른 프로그램에서는 문제가 없고 오직 한셀과 한글에서만 문제가 발생합니다.

또한 작업표시줄의 입력기 상태도
평소처럼 한/영으로 변경되지 않고 A 상태로만 고정되어 있습니다.

★ 메모장 정상
★ 인터넷 브라우저 정상
★ Windows 입력기 정상
 

문제해결을 위해 시도한 방법

1. Microsoft IME 확인
2. 입력기 충돌 여부 확인
3. Alt 키 고정 여부 확인
4. 한컴오피스와 입력기 충돌 확인
5. 한국어 입력기 확인
6. 한셀 사용자 설정 초기화
7. 한셀 최신 패치 적용
8. 단축키 충돌 확인
9. 한셀 환경설정 → 기타 → '처음 값으로' 설정
10. 제어판 → 한컴오피스 2022 제거 → 재설치
11. 한컴오피스 2022 최신버전 업데이트
12. 새 Windows 사용자 계정 생성
13. 키보드 관련 프로그램 확인
14. 언어 설정 및 키보드 목록 확인 등 여러 방법으로 문제를 해결해 보려고 시도했지만 결과는 동일합니다.
 
Windows 업데이트 실패
혹시 업데이트가 제대로 완료되지 않은 것이 원인일 수 있다고 생각해 Windows 업데이트를 다시 진행했습니다.

업데이트

 

하지만 설치 과정 95~96% 단계에서 멈추고 설치 완료에 실패했습니다.
 
몇 차례 재시도했지만 결과는 같았습니다.

업데이트 기록

 
한컴(한글과 컴퓨터)에 문의를 하여 답변을 받았습니다.

안내대로 진행했으나 결과는 똑같습니다.
 
다시 한번 프로그램 삭제 후 재설치까지 완료.

한컴 고객센터 답변

 

원인을 찾은 줄 알았습니다.

한셀과 한글에서 현재 글자판을 확인해 보니 '외국어 / 프랑스어'로 설정되어 있었습니다.
 
그 순간 드디어 원인을 찾았다고 생각했습니다.
 
확인방법
한셀 또는 한글 실행 → 도구 → 글자판 → 글자판 바꾸기
 
확인 결과 현재 글자판이 '프랑스어'로 설정되어 있었습니다.

현재 글자판_외국어/프랑스

 

현재 글자판 변경하기

1. 한셀 또는 한글 빈문서열기
2. 상단 메뉴에서 도구 글자판 글자판 바꾸기
3. '현재 글자판'을 '외국어 → 한국어'로 변경
 
설정을 변경했으면 변경한 것이 적용되어야 하는데 자꾸 '외국어 / 프랑스'로 변경됩니다.
 
'현재 글자판'을 '외국어/프랑스' → '외국어/ 영어'로 변경해도 결과는 똑같습니다.

현재 글자판_한국어

 

현재까지 확인된 사항

1. 키보드 레이아웃 : 한글 키보드(101 키) 종류 1
2. Microsoft 입력기 정상
3. 프랑스어 키보드 설치 안 됨
4. 영어(미국) 추가 키보드 없음
5. 메모장 정상
6. 브라우저 정상
7. 한컴오피스 재설치 완료
8. 최신 업데이트 완료
9. 환경설정 초기화 완료

그럼에도 불구하고 한셀과 한글에서만 프랑스어 글자판처럼 동작하고 있습니다. 

결국 프로그램을 또다시 삭제하고 재설치까지 했지만 해결되지 않았습니다.

키보드

해결방법(임시)

현재 글자판을 '한글이나 영어'로 설정하면 자동으로 글자판이 변경되기 때문에 포기했습니다.
 
혹시나 하는 마음으로
한셀과 한글 모두 '도구 → 글자판 바꾸기  → '현재 글자판'을 '외국어/프랑스' → '외국어/ 영국'으로 변경  
 
이렇게 설정해 놓은 결과 자동으로 글자판이 변경되지 않았습니다.

현재 글자판_외국어/영국

 

현재 상황을 종합하면

Windows 전체의 입력기 문제라기보다는 한컴오피스 내부 글자판 설정 또는 환경설정 파일 손상과 관련된 문제에 가까워 보입니다.
 
특히 현재 글자판을 한국어 또는 영어로 변경해도 자동으로 프랑스어 글자판으로 되돌아가는 현상은 일반적인 입력기 오류와는 다른 양상을 보이고 있습니다.
 
또한 Microsoft 입력기 정상, 메모장 정상, 인터넷 브라우저 정상, 한컴오피스 재설치 완료, 최신 업데이트 적용, 환경설정 초기화까지 모두 진행했음에도 동일한 증상이 반복되고 있습니다.
 
현재로서는 Windows 업데이트 과정에서 발생한 충돌인지, 한컴오피스 환경설정 손상인지 정확한 원인을 확인하지 못한 상태입니다.
 
혹시 저와 같은 증상을 경험하셨거나 해결하신 분이 계시다면 댓글로 경험이나 해결 방법을 공유해 주시면 감사하겠습니다.